Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Marzena Święcicka
07-410 Ostrołęka
pl. gen. J. Bema 5, pok. 33
tel. 29 764 28 15 wew. 161
Terenem działania Powiatowego Rzecznika Konsumentów jest powiat ziemski (powiat ostrołęcki).
Zasady rozpatrywania spraw
Konsumenci będący mieszkańcami powiatu ostrołęckiego (powiat ziemski) mogą zgłaszać do Powiatowego Rzecznika Konsumentów wnioski o pomoc i podjęcie interwencji drogą pisemną, elektroniczną i osobiście. Do wniosku należy dołączyć kopie/skany istotnych w sprawie dokumentów. Wniosek powinien zawierać: imię i nazwisko konsumenta, adres zamieszkania, kod pocztowy i nr telefonu kontaktowego. Wnioski bez wskazania imienia i nazwiska oraz adresu pozostawione będą bez rozpoznania.
Zadania Powiatowego Rzecznika Konsumentów
1) zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów
2) składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów
3) występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów
4) współdziałanie z Prezesem Urzędu, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi
801 440 220
numer infolinii konsumenckiej
Sprawdź gdzie jeszcze Konsument może szukać pomocy
- Infolinia konsumencka
801 440 220
22 290 89 16
opłata wg taryfy operatora
czynna pon-pt. 8:00-18:00 -
Infolinia w języku ukraińskim 801 440 220 oraz 22 290 89 16, e-porady:
-
Przydatne informacje dla Ukraińców znajdują się na stronie: uakonsument.uokik.gov.pl
-
Konsumenckie Centrum e-Porad
- Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej
www.uokik.gov.pl/wiih
- Federacja Konsumentów
http://www.federacja-konsumentow.org.pl
Specjalistyczne porady
- Ubezpieczenia i finanse
Rzecznik Finansowy
22 333 73 26 27
www.rf.gov.pl - Telekomunikacja
Centrum Informacji Konsumenckiej przy UKE
22 330 40 00
www.cik.uke.gov.pl - Energia i paliwa
Punkt informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych
22 244 26 36
www.ure.gov.pl - Podróże lotnicze
Komisja Ochrony Praw Pasażerów przy ULC
22 520 74 84
www.ulc.gov.pl - Podróże kolejowe
Urząd Transportu Kolejowego
801 044 080 lub 22 460 40 80
www.pasazer.info.pl - Zakupy w UE, Norwegii i Islandii
Europejskie Centrum Konsumenckie
22 55 60 118
www.konsument.gov.pl
