Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Marzena Święcicka
07-410 Ostrołęka
pl. gen. J. Bema 5, pok. 2
tel. 29 506 57 81
Terenem działania Powiatowego Rzecznika Konsumentów jest powiat ziemski (powiat ostrołęcki).
Zasady rozpatrywania spraw
Konsumenci będący mieszkańcami powiatu ostrołęckiego (powiat ziemski) mogą zgłaszać do Powiatowego Rzecznika Konsumentów wnioski o pomoc i podjęcie interwencji drogą pisemną, elektroniczną i osobiście. Do wniosku należy dołączyć kopie/skany istotnych w sprawie dokumentów. Wniosek powinien zawierać: imię i nazwisko konsumenta, adres zamieszkania, kod pocztowy i nr telefonu kontaktowego. Wnioski bez wskazania imienia i nazwiska oraz adresu pozostawione będą bez rozpoznania.
Zadania Powiatowego Rzecznika Konsumentów
1) zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów
2) składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów
3) występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów
4) współdziałanie z Prezesem Urzędu, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi
801 440 220
numer infolinii konsumenckiej
Sprawdź gdzie jeszcze Konsument może szukać pomocy
- Infolinia konsumencka
801 440 220
22 290 89 16
opłata wg taryfy operatora
czynna pon-pt. 8:00-18:00 -
Infolinia w języku ukraińskim 801 440 220 oraz 22 290 89 16, e-porady:
-
Przydatne informacje dla Ukraińców znajdują się na stronie: uakonsument.uokik.gov.pl
-
Konsumenckie Centrum e-Porad
- Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej
- Federacja Konsumentów
http://www.federacja-konsumentow.org.pl
Specjalistyczne porady
- Ubezpieczenia i finanse
Rzecznik Finansowy
22 333 73 26 27
www.rf.gov.pl - Telekomunikacja
Centrum Informacji Konsumenckiej przy UKE
22 330 40 00
www.cik.uke.gov.pl - Energia i paliwa
Punkt informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych
22 244 26 36
www.ure.gov.pl - Podróże lotnicze
Komisja Ochrony Praw Pasażerów przy ULC
22 520 74 84
www.ulc.gov.pl - Podróże kolejowe
Urząd Transportu Kolejowego
801 044 080 lub 22 460 40 80
www.pasazer.info.pl - Zakupy w UE, Norwegii i Islandii
Europejskie Centrum Konsumenckie
22 55 60 118
www.konsument.gov.pl