PCPR laureatem konkursu „Lider Zaufania Mieszkańców”

Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Ostrołęce zostało laureatem Ogólnopolskiego konkursu „Lider Zaufania Mieszkańców”. Uroczyste wręczenie certyfikatów odbyło się podczas Gali Finałowej Konkursu, 8 grudnia 2025 r. w Sali im. Jana Kilińskiego Pałacu Chodkiewiczów w Warszawie.

W trakcie wydarzenia, organizowanego przez Europejskie Centrum Badań nad Jakością z siedzibą w Krakowie, Pani Edyta Pędzich – dyrektor Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie w Ostrołęce odebrała certyfikat potwierdzający tytuł „Lidera Zaufania Mieszkańców”.

Członkowie Kapituły Konkursu dokonali kompleksowej oceny zgodnie z założeniami regulaminu, wykorzystując jedną z metod badań marketingowych - metodę „tajemniczego klienta”. W ramach analizy wzięto pod uwagę takie aspekty jak: treść i jakość komunikacji zewnętrznej, standardy i kulturę obsługi mieszkańców, dostępność informacji o formach wsparcia oraz skuteczność działań informacyjnych.